如何做好一名银行产品经理,如何做好一名银行客户经理？

1、如何做好1名银行产品经理

如何做好1名产品经理

【题外话：产品岗的特殊性导致其工作内容范围很广。因公司和岗位不同，涉及的工作标准必然会不1致。请从实际岗位出发，才是最好的依据】

产品经理，就是对自己的产品付全责！但是绝大部分产品经理都无法达到这1点。下面结合实际工作来总结1名合格的产品职责。

基础职责

没有做好这部分工作就是1个不合作的产品。

-产品功能规划，基本上中小企业的产品需求，来源2大渠道 上级和市场，极少部分是去调研分析获取。

对需求把控，调研职责，比如1句话 1段文字！就需要产品经理先定好功能让后将需要待确认需求，发送给需求方，逐渐确定，完成需求第1版。同时需要对需求进行减法操作，让第1版可以快速上线。

需求分级，进度控制，如果是做迭代或者功能块产品设计时，就需要进行优先级控制。在做模块功能时1定要从产品总框架上考量下相关影响。

-各类文档编写基本职责包含各类产品相关文档，需要文档，草图，宣传PPT 等的编辑维护，高效率高质量的完成文档输出，工具熟练使用office 系列尤其是word和powerpoint,产品工具xmind和Axure等。

-竞品体验不用竞品分析这词的原因是大多数产品的成功都有特定条件，我们需要的是发现竞品的优点吸纳融合。没必要分析1通，出个文档就就完事了。需要不断的使用学习其中的亮点，学习人家的设计思路。

-测试产品上线后，产品经理第1时间体验，寻找明显的业务逻辑问题或体验问题。该职责要注意和测试团队的配合。上线配合推广和迭代优化产品经理在产品测试完场后，需要配合市场进行1些工作，以促使产品平台上线。上线后产品进入迭代期收集需求

沟通协调

这是1个非常重要的功能，尤其对于中级以上的产品经理，因为这些岗位的职责会频繁的在内部沟通资源，以确保产品项目开展下去。

产品经理是1个润滑油的角色，需要协调组织内部各资源，可能还需要协调外部资源。对于产品经理的沟通协调能力有很大的要求。这里会存在1个误解，沟通协调能力不是指性格外向和内向，内向的人不1定沟通协调差，可能他的语言沟通效率更高。主要的是态度和表达问题，精准的表达和平等和善的沟通态度是有效沟通的关键。

-组织内部 ：协调产品线相关的同事，比如说UI，测试，开发等。有些企业内部资源也需要自己争取的，如UI人员，多项目共享，那么就需要主动协调UI资源让自己的产品快速进入UI阶段。

-组织外部：跨部分协调，基本上出现在中大型企业。如开发人员增加，争取团队福利奖励等-企业外部资源：为了产品有更好的资源可能需要借助外部资源，这时候就需要有获取资源的能力，如果在打平台还好有平台背书；如果在小企业那么就非常考验能力。

组织管理

依据对产品整个生命周期负责为出发点，对人员和产品进行管理。

-人员管理： 基本的条件（自己不是公司负责人的前提下），以工作结果为评价依据。其他的不涉及利益的尽量从改善内部氛围为出发点，比如团建，骑行游，室内运动比赛等。在涉及到利益的地方，以公司标准走，公私1定分明，否则团队持续不久。

-产品管理： 主要是产品进度和质量上需要把控，可能也会对市场效果负责。这里需要具体依据公司产品的整体规划涉及进度表，比如日例会，里程碑会议等。

战略策划（高级）

将此项独立出来，是因为基本上99%的产品涉及此项，那么常将战略，定位挂在嘴边的基本上都达不到涉及对应的职业高度。个人也没有此项经历，但是在创业中我会经常反思那些顶级的产品经理是如何做出那些产品的。可以从几点出发：

1. 本身的视角（农民的儿子会想太子是不是每顿都吃10个馒头），这个短时间没办法弥补的客观事实差距。考虑的问题出发点真的不1样，为了市场阻击，就可以拿出无法想象的资源去做1个恶心别人的产品（夸张描述）。

2. 企业的战略目标（社交，电商，转型等）

3. 行业和时代的角度（运气，风口等）

4. 坚持初心与克制，我所理解的初心是1个方向和基础功能的定位。微信龙哥真的很克制，个人不负责猜测因为企业的影响肯定妥协了部分。初心的重要性，举个例子：支付宝定位是1个支付金融工具，曾经1度是求社交不死，（个人认为最失败的1个操作的是花大价钱买了青蛙旅游，结果等上线支付宝热度都凉了）。但是现在支付宝在2018年重新返回工具属性，确保支付宝的9空格有3个强使用频率工具，这样的1个改变就使得支付宝用户量和日活量极大的增长，并且给微信带来了极大的压力。

如何做好1个产品经理，不管所在的公司和职位，最本质的岗位职责必须做好是职业素养。在此之外优秀的沟通能力和管理能力，以及对产品的责任心都是加分项。做好1名产品和做1个好产品，是1种境界的提升！这2者之间的路途需要我们1起去前行。

2、如何做好1名银行客户经理？

做好1名银行客户经理须掌握的素质：1.客户经理的任务

谁来做客户经理，谁能做好客户经理，是1个最基本的问题。目前素质问题在很多行业被提出来。

做好客户经理的前提是对客户经理的任务要有1个基本的了解。1般来讲，客户经理的主要任务是：

（1）联系银行与客户的主要桥梁。这是最基本的。因为客户经理是1个流动的银行；

（2）为客户充当财务参谋；

（3）研究分析客户的需要并提供解决的方案；

（4）争取银行资源以及解决客户的需要。如人才和客户资源；

（5）了解竞争对手的策略并提出抗衡的方法，不能随意外露银行内部的1些情况。

（6）运用有限的资源为银行赚取合理的回报。

2.客户经理应具备的基本素质

为了完成上述任务，要求现代商业银行客户经理必须具备较高的素质。1般要求如下：

（1）必须具有较强的责任心。必须对运营绩效负责，包括销售量和利润；

（2）必须善于运用营销技巧，鼓励自己不断创新并比别人看得更远；

（3）必须具有1定的预见性和洞察力，并能够在了解银行总的业务情况的前提下，掌握自己工作范围内的各方面的情况；

（4）必须是个多面手，能参与各个环节的工作，包括市场分析，产品开发、定价、预测销量与利润、确定市场营销目标、制订策略与计划、成本核算以及制订规章制度等问题；

（5）应该致力于获取工作中必要的信息；

（6）必须是个好的分析人员，还要善于向他人表达自己的观点和看法；

（7）必须在明确的目标指导下开展工作，并能制订相应的策略去实现这1目标；还必须具备根据本职工作进行广泛而深入思考的能力；

（8）必须具备积极地、富有创造性地制订计划和方案之实现目标的能力；方案必须切实可行，策略必须付诸实施；目标不能定得过高，能量化的1定要量化；

（9）必须能够与其他部门很好地合作，使银行内部1切资源得以有效利用；要树立1种团队精神；

（10）应该与高层管理人员有良好的工作关系。要能够通过合适的渠道将其建议提交给高层管理者，能有效地说服别人接受其建议，并能知道如何从其他部门获得必要的支持；

（11）能够随时主动的将客户情况告知上级管理者，而不是被动地等待管理部门的询问；

（12）能够特别重视计划和精确的预测，1些专门的营销方案及其预算都会预先策划好；

（13）能够懂得如何去了解客户对产品和营销活动的反应，真正以客户为中心制定营销战略和计划；在市场营销活动中，必须树立以客户为核心的理念。

3、银行产品经理工作总结

导语：确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。以下我为大家介绍银行产品经理工作总结文章，仅供参考! 　　银行产品经理工作总结篇1 　　20x年即将划上句号，在这1年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理1下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的企业金融业务助理，这1个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了1个接1个的挑战，也对明铅漏天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中央周围，基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。 　　通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始，银行业的始祖们就营造出两个神，1个是父神叫信贷，1个是母神叫筹资。借货生成风险，筹资耗费成本，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演进升华，化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品1知半解，通过半年的学习，我基本掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出1些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道吵陵是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形 。几乎使每1笔贷款都会经历1次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任，触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻 。只有真正经历过这1切，才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。这是寂静的战争，温和掩饰着角力平静暗藏着风云，平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。 　　其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为1名准客户经理，其职责是服务好客户，1方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另1方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“1站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对槐碰烂客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第3，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的`产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第4，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。 　　最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下1些错误。尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为1名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯1些低级错误。拖延症导致1些工作不能保质保量完成，也是症结所在。 　　2015年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会，大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了，坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济6大任务：
1、切实保障国家粮食安全。
2、大力调整产业结构。
3、着力防控债务风险。
4、积极促进区域协调发展。
5、着力做好保障和改善民生工作。
6、不断提高对外开放水平。国家提出的新任务可以大致勾勒出明年的财政政策及货币政策基调，也为我们企金部门转变工作作风，增强自身抗风险能力提出警示。近期，随着互联网行业的日新月异及其对金融业的渗透，“互联网金融”已成为了1个新的讨论热点。应该承认，互联网金融的确具有许多不同于传统金融的特征，同时也显示出了很强的创新性和竞争性，但因为它并不改变资金在不同市场主体之间转移的这个核心，也没有改变金融本身，其实可归类到直接融资。互联网金融，是使用互联网的技术来实现资金融通的行为总和，是在互联网技术高速发展、信息传播扁平化的大背景下，为了满足人们日益丰富的金融需求而创造出的1系列金融新概念、新产品、新模式、新流程等。从此意义而言，互联网金融可看作“金融脱媒”的1种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第3波浪潮，在未来金融创新发展中扮演着鲶鱼的角色，将改变商业银行的价值创造和价值实现方式，重构已有融资格局。更为重要的是，它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例，它的改变在于规则再造，即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的量化技术手段提高借贷效率、提高风控能力、降低贷款成本。 　　工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行的1次深刻的自我批判。那些经验教训，我应该再3咀嚼，汲取其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努力。面对新形势新变化，我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上1层楼! 　　银行产品经理工作总结篇2 　　时光如电，转瞬即逝，弹指1挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这1年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20x年工作情况汇报如下： 　　
1、2x年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在1定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等1大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。 　　
2、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的1张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨1如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是1条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的1种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20x年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无1笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。 　　
3、存在的问题 　　在过去的1年，虽然我在各方面取得了1定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。 　　(1)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。 　　（2）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。 　　（3）是进1步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。 　　
4、今后努力地方向 　　在新的1年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

4、如何做好1个银行客户经理？

去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户:聚考拉 如何做好银行客户经理

（1）现代商业银行客户经理与传统专业外勤的主要区别 商业银行客户经理作为银行金融产品的营销人员，负责建立与维系银行与客户的关系。客户经理实际上是用来为客户服务，为银行谋效益的。他们直接面对客户，同客户打交道。他们需要掌握全面的银行知识与技能，他们应该能够站在比较高的角度测度客户需求，并满足客户需求。商业银行客户经理作为商业银行的营销管理人员，打破了过去传统的按专业、按行业分工的客户管理模式，采取1体化综合性服务，满足客户多元化的金融需求。因此，银行客户经理与传统专业外勤相比，其特征主要表现在：

1.综合性

（1）服务对象的综合性（包括各个行业、多种类型的0售市场的客户和公司市场的客户）；

（2）客户金融需求的综合性；

（3）客户经理职业技能的综合性（集情报员、咨询员、业务员于1身）；

（4）客户经理营销手段的综合。

2.服务性

（1）全新的客户服务理念（实际上，理念是最基本的。银行树立这种理念也是非常必要的。）；

（2）全方位的客户服务内容（不仅要做好传统的服务，而且也要做好知识服务）；

（3）现代化的服务手段。

3.开拓性

（1）客户市场开拓。要培植和扩大优质客户群，及时调查客户金融需求，发掘潜在的客户市场。（5）了解竞争对手的策略并提出抗衡的方法，不能随意外露银行内部的1些情况。商业银行客户关系管理状况如何，体现其参与客户市场的分割能力，是决定。

5、如何做好银行大堂经理？

主要职责：直接面向个人客户，从事客户关系管理和维护，以及个人资产、负债、中间业务产品的营销和拓展。具体包括：【开拓优质客户】运用各种信息媒介和人际关系，主动联系和寻找目标客户，利用我行产品和服务的优势和特点，开发客户资源，拓展个人优质客户。【维护客户关系】经常性地与客户进行沟通和联络，不定期约见或拜访客户，实行客户关怀，维护客户关系。关注客户业务发展动态和需求动态，传递客户与银行之间的业务信息和需求信息，提供售前、售中和售后服务。【管理客户档案】收集并及时更新客户各种信息，包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息等，分类整理登记客户档案.【营销产品服务】为客户提供新产品告知服务以及业务咨询，根据客户对金融产品需求特点，向客户营销和推介我行的个人金融产品和服务，协助客户完成相关业务的办理手续。提高客户对我行产品和服务的使用率、覆盖率和业务量，提升客户对我行的综合利润贡献度，提高客户等级，优化客户结构。

6、怎么做好1位银行理财经理

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